Декларация за достъпност

ticket.bg се стреми сайтът и пътят на покупката на билети да са достъпни за всички, включително за хората с увреждания, в съответствие със Закона за изискванията за достъпност на продукти и услуги и стандарта EN 301 549 / WCAG 2.1, ниво AA.

Обхват. Сайтът ticket.bg и вграденият модул за продажба на сайтовете на организаторите: търсене, страници на събития, избор на места, кошница, плащане и профил.

Състояние на съответствие: частично. Сайтът съответства частично на WCAG 2.1 AA заради ограниченията по-долу.

Какво сме направили: навигация с клавиатура с видим фокус и бърз преход към съдържанието; надписи на полетата и съобщенията за грешки; достъпни диалогови прозорци; текстово описание на схемата на залата и списък на избраните места с цените им; съобщения за броя и сумата при избор на места, които се четат от екранните четци; подобрен контраст на съобщенията за грешки.

Известни ограничения:

1. Схемата на залата е графична и не е достъпна за екранни четци. Алтернатива: изборът по ценова категория с бутоните „+“ и „−“, които сами избират най-добрите свободни места. Избор на конкретно място засега изисква мишка или докосване.
2. Времето за завършване на поръчката не може да се удължи (15 минути; 30 при групова покупка, 50 при разделено плащане). Местата се задържат срещу други купувачи в реално време, затова се прилага изключението на WCAG 2.2.1 за събития в реално време. След изтичане местата се освобождават и могат да бъдат избрани отново.
3. Страницата за плащане с карта е на банката (външна услуга) и не е под наш контрол.
4. Част от цветовете на марката и няколко интерактивни елемента още се преглеждат за контраст и семантика.

Как е изготвена. Самооценка на пътя на покупката (одит от 14.08.2026, обновен през октомври 2026). Декларацията е изготвена на 12.11.2026 и се преглежда при всяка съществена промяна, най-малко веднъж годишно.

Обратна връзка. Ако срещнете пречка или ви трябва информацията в друг формат, пишете ни на info@ticket.bg — ще отговорим в срок до 7 дни и ще помогнем да завършите покупката.

Процедура по прилагане. Ако не сте доволни от отговора ни, можете да подадете жалба или сигнал до Комисията за защита на потребителите (чл. 54, ал. 1, т. 10 и чл. 62 от Закона за изискванията за достъпност на продукти и услуги) — писмено, на хартия или по електронен път: https://kzp.bg.